¿Servicio al cliente?

Alguien que trabaje con personas lo primero que debería de tener es respeto, prestar atención, saber lo que va a hacer, ayudar al cliente en todo lo que necesite —o hasta donde él pueda hacerlo—, pero en este país se ven casos que me dan pena y vergüenza. ¿Cómo es posible que yo entre a un local donde la que me debe atender esté usando una Blackberry y no me preste atención? Esa son de las personas que no saben hacer nada y después que le haces tres preguntas se incomodan y te mandan a otro lugar, ¿a eso se le puede llamar servicio al cliente? Es increíble la falta de respeto que tienen los empleados, la desconsideración y la poca amabilidad.

Un mal servicio

Un ejemplo de mal servicio y desconsideración con el cliente como nunca he visto es la Papelería la Escalera, la verdad que busco por todas partes antes de entrar ahí. Me desespera ver como los empleados de ahí prefieren atender una llamada de su celular que a un cliente, ¡Eres ignorado! Si están hablando entre ellos, para que te respondan algo debes esperar que a ellos le de la gana de responderte porque para decir un simple «Si» debes esperar una eternidad, espero que no todos los empleados de esa librería sean así, pero los que me han atendido son todos iguales. Yo me pregunto ¿los que laboran en lugares públicos sin ninguna educación para trabajar con personas serán familiares del dueño? Porque para mi es la única explicación lógica.

¡Por favor! Un cursito no caería mal

En muchos lugares dan entrenamientos antes de empezar a laborar, otros sólo contratan al más bonito —que no tiene nada de experiencia— y ahí está el problema. Me de pena ver como uno va a lugares y el empleado no sabe hacer nada, y uno termina haciendo todo, cosas que ocurren muy a menudo. Un cursito no caería mal, deberían dar cursos gratis de servicio al cliente para ver si esta situación mejora.