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Proporción entre usuarios recibidos y donados en Tricom.
Fuente: Rafael Melo, VP de Relaciones Institucionales, durante una entrevista para Hoy Mismo.
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Proporción entre usuarios recibidos y donados en Tricom.
Fuente: Rafael Melo, VP de Relaciones Institucionales, durante una entrevista para Hoy Mismo.
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Tricom tiene la oportunidad de capturar muchos clientes en el negocio de lineas fijas.
Yo mismo estoy considerandolo, en especial con la oferta del Triple Play. Arme un plan con servicio de cable, Internet y telefono y pagaria solamente 10 mas que ahora, que es lo que pago por telefono e Internet solamente.
De mi parte esperare un tiempo para ver como marchan las cosas.
En cuanto al tema de celulares no se aun que compañia resultara ser la mejor al final de cuentas.
Así es Juan José, Tricom tiene ahora mismo una oportunidad de oro, principalmente por las dificultades que presentaron Orange y Codetel durante los primeros días de iniciada la portabilidad. Por otro lado, uno de los servicios más competitivos es el Internet, y después de utilizar durante un mes la Banda Ancha Real de Tricom (en Invermedios tenemos Triple Play y en mi casa Internet Flash), pude comprobar la diferencia.
El punto mas debil de codetel ahroa mismo es su mal llamado «servicio al cliente». Tambien el hecho que no dan nada a sus clientes: no hay descuentos por servicios contratados, los beneficios adicionales dan risa practicamente.
Si Tricom se capitaliza ofreciendo un mucho mejor servicio, tienen todas las de ganar.
En el lado de los celulares los veo con menos posibilidades porque aqui la gente no gusta de la tecnologia CDMA debido a la poca variedad de aparatos que hay para esa. Aunque para mi funcionaba mejor que la basura de GSM que tengo ahora con Claro donde para hacer una llamada tienes que marcar hasta 3 veces!
Pense que Viva tendria un mayor arrastre con esto de la portabilidad pero la vi lenta en los numeros que han venido saliendo.
Así es, pienso que en telefonía celular, el mercado es de Orange, pero en Telefonía Fija, Internet y servicios relacionados (integración), Tricom tiene la puerta abierta. Lo lamento por Codetel, pues conocí de primera mano lo que era su Centro de Teleservicios y Ventas así como su Departamento de Calidad, pero ahora mismo esa, que era su punta de lanza, está en el suelo.
Definitivamente Tricom lleva las de ganar con las lineas fijas ya que con la combinacion que tienen Triple Play es muy atractiva y mas comodo para los usuarios a la hora de solicitar tres servicios en uno..
Las demas compañias deben de acelerar el paso en cuanto a lineas fijas se refiere ya que Tricom es la mejor cuando de SERVICIO se trata…
Creo que Tricom tiene la de ganar tambien, y es que antes tricom no tenia clientela puesto que la gente no queria cambiar su numero y era bien complicado… Pero tricom es la unica compania que tiene el servicio de los minutos locales para llamar hacia U.S.A. y Canada… Eso es un palo para mucha gente! Lo malo es que los celuares de Tricom no tienen internet… Ahi no se quien tendra las de ganar, creo que Viva porque he escuchado que ofrecen internet ilimitado por 500 peso mas o menos… No estoy seguro solo lo escuche. Pero alla tienen que ponerse la pila ahora!!
Señores,
Esto de la portabilidad numérica ha sido un logro inimaginable, por ejemplo yo tenía una reclamación en una compañía telefónica desde el día 07/07/2009 y no me habían dado respuesta, pero CLARO, desde que llegó el día de la portabilidad, el caso fue resuelto rapidísimo el día 04/10/2009 y mi plan que era de 200 minutos mensuales fue aumentado a 400. Mi hermano tiene internet de 256 en otra compañía y lo llamaron para decirle que le aumentaron la velocidad a 400, por el mismo precio como un regalo por ser nuevo cliente.
Saludos.
Yo espero que realmente no cambien despues a un mal servicio , porque de que codetel lo da no hay duda , es un trato denigrante al cliente , y el personal ni hablar .Espermos .
Ojala y a Codetel le hagan el Claro!
@Shady
SABIAN QUE SI TU QUIERE IRTE DE CODETEL SOLO LO PUEDE HACER EN LA OFICINA DE 30 DE MARZO Y EN SANTIAGO. YA SABEN EL TRUCO PARA QUE UNO NO SE VAYA QUE ABUSADORES IMAGINASTE UNA GENTE BANI TIENE QUE VENIR AQUI SANTO DOMINGO A PAGAR PARA PODER DEJAR EL BALANCE EN CERO. QUE ABUSADORES. AHORA LE DEJARE UNA CUENTA POR COBRAR
Tricom lo que lehace falta para situarse bien es expandirse. Vivo en Montecristi, acá no hay ni una pendeja tienda de celulares, nada. El servicio telefónico e internet lo domina Codetel, pues es la única por estos lares.