Foto: Entrenamiento para Taxistas del CTSD.
Excelente iniciativa
Ayer estuve visitando el Cluster Turístico de Santo Domingo (CTSD) y me encontré con este taller para Taxistas en el que les enseñaban cómo tratar adecuadamente a un turista. Me llamó la atención porque se trata de actores principales en la cadena de valor del negocio del turismo, pero regularmente no son tomados en cuenta. Cuando se habla de mejorar el turismo de nuestra ciudad regularmente se piensa en hoteles, restaurantes y obras, pero los taxistas puede impactar más a un turista que todo lo anterior; son ellos la primera impresión que reciben al llegar y también la última al salir. Cualquier persona que haya visitado una ciudad que no sea la suya recordará más al taxista que le trasportó que al camarero que le atendió. Ese tipo de iniciativas de alto impacto en lugares que regularmente se pasan por alto pueden marcar la diferencia.