Rocío Díaz: Crisis de servicios
1 Julio 2008 : 11:30 am
Joan Guerrero
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Las telefónicas no se encuentran en su mejor momento. El pésimo servicio al cliente así como la calidad de los servicios que proveen la mayoría de éstas, están siendo cuestionados por muchos ciudadanos que, deseosos de obtener un trato ameno, reciben no muy buenas respuestas de estas corporaciones. Rocío Díaz escribe hoy en el blog de Acción Comunitaria varios ejemplos al respecto:
Los problemas que vienen presentando estas compañías de telecomunicaciones no solo son de naturaleza técnica, hay también mucha negligencia por parte del personal de servicio, que la mayoría de las veces asume una actitud pasiva que al final no resuelve nada.
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Estoy con Rocio, pues las empresas telefonica no estan tarando a sus clientes como deben… ya que cuando llamas tienden a ponerte a esperar hsta 30 minutos.
Y no se diga a al hora de tener senal, cobertura o que de vez en cuando sin avisarte se te cae la linea, tanto en el celular como en telefonos residenciales.
@Memoplus, las telefónicas deberían pensar qué hacer al respecto. Los ciudadanos están cansados de tanto maltrato.
Vivo en USA y tengo (supuestamente) el plan 809 de DGTEC y desde el 9 de junio no funciona, supuestamente por problemas con CODETEL de parte de la compañía proveedora de este servicio, la cual sería DGTEC. Ellos no dan la cara y supuestamente esperan por un fallo de Indotel y la Suprema Corte de Justicia, mientras los usuarios no podemos utilizar el servicio y lo peor que es un servicio que se paga por adelantado….es un abuso!!!
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